注文の変更とキャンセルについて

注文後は、工場製作に入る前であれば変更とキャンセルが可能です。注文確定ボタンを押した後のキャンセル期限(工場製作に入るまでの時間)は以下の通りです。

  • 【通常納期】24時間
  • 【特急納期】5時間
  • 【超特急納期】1時間

受注生産品のため、この時間を過ぎると一切の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。マイページ内「注文履歴」の『工場入稿を急ぐ』で製作工程へ進めた場合も、その時点で一切の変更・キャンセルができなくなります。

キャンセルの流れ

注文後『マイページ』を開いてください。
『注文履歴』を押してください。
キャンセルしたい注文の『キャンセル』を押すとキャンセルできます。注文内容を変更したい場合も、いったんキャンセルしてから再度ご注文をお願いします。